Arrependimento de compra
De acordo com o Código de defesa do consumidor, compras online possuem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, para manifestar sua insatisfação. Ou seja, caso o produto não responda a suas expectativas e não lhe agrade, você pode solicitar a troca do mesmo. Para realizar esse processo encaminhe um e-mail para: [email protected]. Na mensagem do e-mail declare os motivos da solicitação de troca ou devolução. Lembrando que e-mails recebidos após 7 dias não serão válidos. O processo de troca do produto só será aceito se o produto estiver com embalagem original, lacre intacto e sem indícios de uso. Dúvidas entre em contato: (31) 3646-5484.
Recebimento do produto com defeito
Caso você tenha recebido o produto com defeito, entre em contato com conosco pelo telefone (31) 3646-5484.
Troca ou devolução
Será enviado para seu e-mail um Código de Autorização de Postagem Reversa, no qual você pode realizar o envio do produto através dos correios para o nosso Centro de Distribuição. Este envio não gera custos para você. Após a chegada do item em nosso Centro de Distribuição, será feito a conferência do item recebido e estornado o valor de sua compra. O prazo de estorno de pedidos devolvido é de até 5 (cinco) dias úteis.